Medewerker Afsprakenbalie

Wat ga je doen?

In de functie van Medewerker afsprakenbalie (medewerker Host) ben je verantwoordelijk voor het te woord staan van bezoekers aan de afsprakenbalie.

Dit doe je op een gemiddelde werkdag

• Je verwijst bezoekers met een afspraak door;
• Je vraagt gericht door bij bezoekers zonder afspraak en verwijst hen naar de inloopbalie of maakt een afspraak voor hen;
• Je begeleidt mindervaliden naar de balies of naar hun afspraak;
• Je ziet toe op een ordelijk verloop bij de loketten en treedt zo nodig regelend op;
• Je geeft algemene uitleg aan bezoekers bij het gebruik van de computers in de wachtruimte;
• Je draagt vanuit de eigen praktijk bij aan de het continu verbeteren van de dienstverlening.

Waar ga je werken?

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Werklocatie: Osdorpplein, 1000, 1068TG, AMSTERDAM

Wie ben je?

Voor deze functie Medewerker afsprakenbalie beschik je over:

• Een vmbo werk- en denkniveau en ruime lange ervaring met de genoemde werkzaamheden;
• Daarnaast heb je een opleiding dan wel werkervaring waaruit blijkt dat je het leuk vindt met en voor mensen te werken;
• Als medewerker Host beschik je over een sterke klant- en servicegerichtheid;
• Je bent gewend te werken in een dynamische omgeving en bent stressbestendig;
• Naast je goede communicatieve vaardigheden heb je een groot empathisch vermogen;
• Je hebt een representatief voorkomen en dienstverlenend houding.

Aan competenties breng je mee:

• Snelheid van begrip: Kan nieuwe informatie of gebeurtenissen snel bevatten; kan zich vlot oriënteren in een onbekende omgeving;
• Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant;
• Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team;
• Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is;
• Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving;
• Oordeelsvorming: Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel.

Wat mag je verwachten?

• Een parttime/fulltime baan van 32-36 uur per week;
• Een salaris van 2400,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van relevante opleiding en werkervaring;
• Een uitzendcontract;
• Reiskostenvergoeding van 0,10 cent per kilometer met de auto, 0,15 lopend of fietsend en 0,21 met het OV met een max van 45 km per reis;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie;
• 8% procent vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
• Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Karlijn, voor vragen kun je mailen met k.lakenman@olympia.nl